{"id":3771,"date":"2024-03-26T10:58:47","date_gmt":"2024-03-26T09:58:47","guid":{"rendered":"https:\/\/btomail.it\/blog\/?p=3771"},"modified":"2024-03-26T11:56:42","modified_gmt":"2024-03-26T10:56:42","slug":"responsabilita-sociale-email","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/btomail.it\/blog\/responsabilita-sociale-email\/","title":{"rendered":"Comunicare la responsabilit\u00e0 sociale con l\u2019email marketing"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n
\n
\"Comunicare<\/figure>\n<\/figure>\n\n\n\n

Per gestire in maniera efficace la comunicazione della propria azienda \u00e8 opportuno seguire un percorso strategico preciso, nel quale anche la Responsabilit\u00e0 Sociale d\u2019Impresa<\/strong> (CSR) ha un ruolo rilevante. Come si gestisce al meglio e in che modo le campagne email<\/strong> possono supportarla nel B2B?<\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n\n\n

Responsabilit\u00e0 sociale: cos\u2019\u00e8 e perch\u00e9 \u00e8 importante nel B2B<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L\u2019insieme di valori di cui ogni azienda si fa portatrice \u00e8 oggetto di un processo percettivo<\/strong> e interpretativo <\/strong>da parte non solo del pubblico di aziende a cui ci si rivolge, ma di tutti i suoi portatori di interesse (stakeholders<\/em>). <\/p>\n\n\n\n

La Responsabilit\u00e0 Sociale d\u2019Impresa (o CSR – Corporate Social Responsibility<\/em>) rappresenta il modo in cui un\u2019azienda comunica l\u2019insieme di valori <\/strong>e la visione del mondo<\/strong> di cui si fa portatrice. Le principali aree coinvolte nell\u2019ambito della CSR sono sostenibilit\u00e0<\/strong> ambientale <\/strong>e impegno sociale<\/strong>. Si tratta di un fattore di posizionamento con cui si racconta la cultura aziendale, come se – con le dovute distinzioni – l\u2019impresa fosse un individuo, con una sua identit\u00e0 e idee precise su ci\u00f2 che accade nella comunit\u00e0 <\/strong>in cui \u00e8 collocato.<\/p>\n\n\n\n

La CSR \u00e8 parte di una delle quattro macro-aree della comunicazione d\u2019impresa, la comunicazione istituzionale<\/strong>. Al contrario di quanto il nome porti a pensare, essa \u00e8 rivolta a tutti i pubblici dell\u2019azienda (non solo alle istituzioni) e ha l\u2019obiettivo di ottenere un atteggiamento favorevole<\/strong> da parte dei membri che compongono il contesto in cui \u00e8 inserita.<\/p>\n\n\n\n

La CSR come leva competitiva nel B2B<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

Nel panorama della comunicazione digitale B2B, un approccio comunicativo fondato sull\u2019idea di Responsabilit\u00e0 Sociale d\u2019Impresa pu\u00f2 dare risonanza<\/strong> a diversi tipi di iniziative. \u00c8 possibile costruire un brand forte, agendo per migliorare la credibilit\u00e0 dell\u2019azienda <\/strong>e, in generale, la sua immagine<\/strong> percepita.<\/p>\n\n\n\n

La CSR fornisce un\u2019occasione in pi\u00f9 per instaurare una relazione solida con le aziende clienti, un legame che nel lungo periodo rafforza la reputazione aziendale<\/a> e consente di acquisire un vantaggio competitivo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il modo in cui si comunica in termini di Responsabilit\u00e0 Sociale d\u2019Impresa si pu\u00f2 distinguere in tre stadi<\/strong>, che riflettono i diversi livelli di impegno e integrazione della CSR nelle strategie aziendali. Nello specifico, parliamo di:<\/p>\n\n\n\n

    \n
  1. Corporate Social Obligation<\/em><\/strong> – Il livello basilare dell\u2019impegno in CSR, per cui l\u2019azienda si limita a rispettare leggi e regole di mercato. Lo si fa principalmente per evitare conseguenze<\/strong> legali e per rispondere a eventuali pressioni esterne<\/strong>, puntando a minimizzare i rischi e non peggiorare la propria reputazione.<\/li>\n\n\n\n
  2. Corporate Social Responsibility<\/em><\/strong> – A questo livello, l\u2019azienda inizia a considerare l\u2019impatto delle proprie azioni sul contesto in cui opera e adotta pratiche che riflettono integrit\u00e0 etica e responsabilit\u00e0 sociale. Oltre agli obblighi legali, l\u2019agire dell\u2019azienda va incontro alle aspettative<\/strong> da parte dei membri dell\u2019ambiente in cui \u00e8 inserita.<\/li>\n\n\n\n
  3. Corporate Social Responsiveness<\/em><\/strong> – In questa fase, l\u2019impegno CSR diventa intrinseco alla strategia e alla cultura aziendale. L\u2019azienda non solo risponde alle esigenze attuali del contesto in cui \u00e8 inserita, ma cerca di anticipare i bisogni e le sfide future attraverso innovazione e sostenibilit\u00e0. La CSR \u00e8 vista come un motore di crescita e vantaggio competitivo<\/strong>, con l\u2019impresa che opera in maniera proattiva per dare un contributo positivo tangibile per i membri del contesto sociale in cui opera.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

    Tre buone ragioni per parlare di CSR oggi<\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/strong><\/h3>\n\n\n\n

    Ci sono diversi studi che hanno approfondito le modalit\u00e0 attraverso cui la CSR aiuta le aziende a raggiungere un vantaggio competitivo<\/strong>. Riportiamo qui di seguito tre takeout <\/em>ricavati dall\u2019analisi di alcuni di essi:<\/p>\n\n\n\n

      \n
    1. La CSR per parlare a un pubblico giovane (ma non solo)<\/strong> – Da uno studio di Cone Communication<\/em> (Fig. 1) \u00e8 emerso che la Generazione Z (persone nate tra la met\u00e0 e la fine degli anni \u201890) \u00e8 pi\u00f9 propensa ad acquistare prodotti o servizi di aziende che comunicano in termini di CSR. Il dato ancor pi\u00f9 interessante nel B2B, tuttavia, \u00e8 un altro. Dalla ricerca emerge che tra i millennials <\/strong>(nati tra gli anni \u201880 e la prima met\u00e0 degli anni \u201890) e, in generale, nel resto della popolazione<\/strong> si attribuisce un\u2019importanza molto elevata al modo in cui le aziende si dedicano alla CSR. L\u2019impegno di responsabilit\u00e0 sociale ha un peso significativo nelle scelte d\u2019acquisto, mediamente, per quasi 9 persone su 10<\/strong> (a seconda del tema). <\/li>\n\n\n\n
    2. CSR e talent acquisition<\/em><\/strong> – Due dati degni di nota per quanto riguarda il rapporto tra CSR e appetibilit\u00e0 sul mercato del lavoro. Il primo \u00e8 riferito a uno studio secondo cui il 70% dei dipendenti \u00e8 pi\u00f9 propenso a lavorare per un\u2019azienda con una forte reputazione<\/strong> in termini di responsabilit\u00e0 sociale (fonte: Deloitte Global Millennial Survey<\/a>, 2020). Il secondo dato riguarda l\u2019acquisizione e fidelizzazione dei talenti e vede l\u201983% dei Millennials pi\u00f9 propenso a candidarsi per una posizione all\u2019interno di un\u2019azienda attenta alla CSR. Il 66% dei lavoratori di ogni et\u00e0, invece, considera l\u2019impegno in CSR una discriminante per la permanenza <\/strong>in azienda (fonte: SPI Group<\/a>, 2021).<\/li>\n\n\n\n
    3. CSR come driver<\/em> per l\u2019innovazione<\/strong> – Le imprese che integrano questioni di responsabilit\u00e0 sociale nella propria attivit\u00e0 comunicativa non solo aggiungono un elemento di potenziale differenziazione<\/strong> rispetto alle aziende concorrenti, ma favoriscono l\u2019innovazione<\/strong> di prodotto e processo in azienda. Questo perch\u00e9 impegnarsi in ottica CSR induce a ripensare al proprio modello di business, cercando nuove soluzioni<\/strong> per rispondere alle sfide sociali e ambientali. Oltre a una crescita in termini di profitto, redditivit\u00e0 e fatturato (fonte: University of Warsaw – University of Iowa<\/a>, 2016), quindi, la CSR spinge a innovare generando valore sostenibile <\/strong>(Journal of Business Ethics<\/a>, 2022).<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
      \"La\n\t\t\t\n\t\t\t\t\n\t\t\t<\/svg>\n\t\t<\/button>
      Fig. 1 – La priorit\u00e0 attribuita ad alcuni temi connessi alla CSR secondo Generazione Z, Millennials e popolazione generale.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

      Come usare l\u2019email marketing per comunicare la CSR<\/strong><\/h3>\n\n\n\n

      L\u2019email marketing rappresenta uno dei canali pi\u00f9 efficaci nel B2B per dare voce alle iniziative <\/strong>legate alla responsabilit\u00e0 sociale della propria azienda. Parlando alle aziende target e realizzando contenuti di valore \u00e8 possibile rafforzare l\u2019immagine aziendale<\/strong> fin dalla prima campagna email.<\/p>\n\n\n\n

      Cinque iniziative<\/strong> connesse alla CSR risultano particolarmente adatte alla comunicazione via email. Esse risultano ancor pi\u00f9 efficaci se si utilizzano mailing list <\/em>omogenee, create a partire da una segmentazione personalizzata<\/strong> (es. aziende che trattano il tema della sostenibilit\u00e0 ambientale sul proprio sito). Ecco quali sono le attivit\u00e0 comunicative legate alla CSR con maggiore potenziale:<\/p>\n\n\n\n

        \n
      1. Storytelling <\/em>d\u2019ispirazione<\/strong> – Utilizzando il canale email \u00e8 possibile raccontare storie autentiche che evidenzino l\u2019impatto positivo delle proprie iniziative CSR. Storie che finiranno nella casella delle aziende target, fungendo da ispirazione per i lettori e suscitando coinvolgimento empatico.<\/li>\n\n\n\n
      2. Inviti a iniziative legate alla CSR<\/strong> – Con la comunicazione via email \u00e8 pi\u00f9 semplice promuovere la propria adesione a eventi e iniziative<\/strong> connesse alla CSR. In questo modo sar\u00e0 possibile rimarcare un impegno concreto<\/strong> nel sostenere cause sociali, ambientali o di diversa natura.<\/li>\n\n\n\n
      3. Nuove collaborazioni <\/strong>– Utilizzando liste email profilate<\/a> sar\u00e0 possibile rivolgere una proposta di collaborazione<\/strong> diretta a organizzazioni no-profit, pianificando iniziative successive che le coinvolgano. Inoltre, si potranno raggiungere aziende con cui si condivide la visione o l\u2019interesse riguardo a tematiche specifiche, da coinvolgere in attivit\u00e0 di cross-promotion<\/em>.<\/li>\n\n\n\n
      4. Invio di report e aggiornamenti<\/strong> – Il canale dell\u2019email marketing si presta bene anche ad attivit\u00e0 comunicative legate a obiettivi di branding<\/em>. Una volta avviata un\u2019iniziativa legata alla CSR sar\u00e0 possibile aggiornare le aziende target sui progressi compiuti <\/strong>mediante una campagna email. L\u2019obiettivo? Fornire riscontri concreti sull\u2019impatto<\/strong> di ciascuna iniziativa, in modo da rafforzare la credibilit\u00e0 aziendale.<\/li>\n\n\n\n
      5. Dialogo diretto con gli stakeholders <\/strong>– Il canale email pu\u00f2 essere utilizzato per instaurare un dialogo non solo con le aziende clienti, ma con tutti gli stakeholders<\/em><\/strong>, ossia i soggetti che, a vario titolo, sono interessati all\u2019attivit\u00e0 della tua azienda. L\u2019ampia reach<\/em>, la possibilit\u00e0 di personalizzazione tramite segmenti di pubblico omogenei e i costi contenuti rispetto ad altri strumenti comunicativi fanno del marketing via email una delle leve migliori per costruire un dialogo interattivo<\/strong> con i portatori di interesse. Uno scambio che pu\u00f2 coinvolgere aziende clienti, fornitori e investitori (attuali o potenziali) raccogliendo feedback e favorendo un miglioramento in termini di fiducia <\/strong>e reputazione aziendale<\/strong>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

        Impiegando il marketing via email<\/strong> come cassa di risonanza per questo tipo di iniziative si comprende in maniera chiara il potenziale e la versatilit\u00e0 insiti in questo strumento. Ogni campagna email, in questo senso, pu\u00f2 fungere da punto di contatto chiave<\/strong> con le aziende clienti – e gli stakeholders <\/em>in generale – costituendo la base per una relazione duratura, oltre che autentica.<\/p>\n\n\n\n

        Email marketing e CSR: un caso di studio nel contesto italiano attuale<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

        Dopo aver effettuato una disamina sul concetto di CSR e sul modo in cui questa forma comunicativa si leghi all\u2019email marketing B2B \u00e8 utile osservarne un esempio concreto<\/strong>, collocato nel contesto attuale.<\/p>\n\n\n\n

        \u00c8 il caso del Salone della CSR e dell\u2019Innovazione Sociale<\/strong>, l\u2019appuntamento annuale pi\u00f9 importante in Italia dedicato alla Responsabilit\u00e0 Sociale d\u2019Impresa (CSR). Arrivato alla sua 12a <\/sup>\u00a0edizione, il Salone della CSR promuove occasioni di confronto e aggiornamento tra le imprese sui principali temi di responsabilit\u00e0 sociale. Alcune settimane fa ci siamo confrontati con uno degli organizzatori dell\u2019evento, nonch\u00e9 co-fondatore della Rete Innovazione Sostenibile (RIS)<\/a> e di Henry & Co.<\/a>, Alex Crestan.<\/p>\n\n\n\n

        Tra i temi trattati c\u2019\u00e8 stato il Giro d\u2019Italia della CSR<\/strong>, un\u2019iniziativa organizzata nell\u2019ambito del Salone della CSR per promuovere – tramite un viaggio che attraversa il nostro Paese da nord a sud – la cultura della sostenibilit\u00e0. Diverse tappe, un obiettivo comune: raccontare le esperienze concrete di imprese e territori per stimolare un\u2019emulazione virtuosa<\/strong> in ottica CSR.<\/p>\n\n\n\n

        Anche in occasione della tappa di Verona<\/strong>, prevista per il 28 marzo 2024, gli organizzatori hanno deciso di avviare una campagna comunicativa per promuovere l\u2019evento presso un vasto pubblico di aziende del territorio. Per farlo hanno scelto i database di BTOMAIL <\/strong>e il canale dell\u2019email marketing<\/strong>. Le campagne email sviluppate hanno consentito di accrescere la notoriet\u00e0 generale attorno all\u2019iniziativa, invitando le aziende del territorio a partecipare.<\/p>\n\n\n\n

        Insieme al Salone della CSR, abbiamo avuto un\u2019ulteriore conferma del potenziale insito nel marketing via email. L\u2019utilizzo di database verificati e profilati<\/strong> ha permesso di realizzare campagne email mirate, rivolte ad aziende realmente interessate a ci\u00f2 di cui si parler\u00e0 nell\u2019evento. BTOMAIL, in questa occasione, ha fornito supporto per la definizione del target di aziende<\/strong> da raggiungere con le campagne email, agendo non solo come fornitore di contatti aziendali garantiti e aggiornati, ma come vero e proprio partner strategico per gli organizzatori del Salone.<\/p>\n\n\n\n

        Ogni azienda pu\u00f2 incorporare la CSR<\/strong> all\u2019interno del proprio marketing mix, approfittando del canale profittevole e versatile rappresentato dalla comunicazione via email. Con una redditivit\u00e0 <\/strong>cos\u00ec alta (ROI medio di 1:35) e un numero sempre maggiore di operatori interessati ai temi di responsabilit\u00e0 sociale nel contesto B2B<\/strong>, non resta che procurarsi un elenco di contatti certificati e partire con le campagne email.<\/p>\n\n\n\n

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        Ottieni un’anteprima del tuo database personalizzato<\/a><\/div>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

        Per gestire in maniera efficace la comunicazione della propria azienda \u00e8 opportuno seguire un percorso strategico preciso, nel quale anche la Responsabilit\u00e0 Sociale d\u2019Impresa (CSR) ha un ruolo rilevante. 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