{"id":2845,"date":"2022-02-15T17:17:28","date_gmt":"2022-02-15T16:17:28","guid":{"rendered":"https:\/\/btomail.it\/blog?p=2845"},"modified":"2022-09-22T18:50:23","modified_gmt":"2022-09-22T16:50:23","slug":"telemarketing-e-nuovo-regolamento-europeo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/btomail.it\/blog\/telemarketing-e-nuovo-regolamento-europeo\/","title":{"rendered":"Come fare telemarketing dopo il nuovo Regolamento EU?"},"content":{"rendered":"
<\/div>\n
\"Telemarketing<\/figure>\n\n\n\n

GDPR e RPO (Registro Pubblico delle Opposizioni) suggeriscono nuove strategie per il direct marketing. Cambia infatti il regolamento per il telemarketing.<\/strong><\/p>\n\n\n\n\n\n\n\n

I principali strumenti del marketing diretto sono telemarketing (contatto telefonico), mail marketing (posta tradizionale), email marketing (posta elettronica).<\/p>\n\n\n\n

Telemarketing \u00e8 l\u2019insieme delle attivit\u00e0 di Direct Marketing effettuate attraverso lo strumento telefonico<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il marketing telefonico pu\u00f2 essere di due tipologie: outbound<\/strong>, in cui la telefonata avviene su iniziativa dell’operatore; inbound<\/strong>, dove il contatto telefonico \u00e8 avviato direttamente dal cliente, solitamente attraverso un numero verde.<\/p>\n\n\n\n

Nel presente articolo spiegheremo come, nel contesto economico e normativo attuale, la migliore strategia di marketing sia rappresentata da un mix degli strumenti di direct marketing: email marketing per scaldare il contatto e telemarketing come follow up<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il presupposto di partenza da cui ogni operazione di marketing prende le mosse \u00e8 sempre legato al valore del database contatti<\/strong>, il patrimonio pi\u00f9 prezioso di ogni azienda; il trattamento dei dati personali \u00e8 dunque un tema cruciale e la sua gestione di primaria importanza: nutrirlo, aggiornarlo e scaldarlo.<\/p>\n\n\n\n\n\n

Un ripasso sul GDPR vigente<\/h2>\n\n\n\n

Abbiamo gi\u00e0 avuto modo di approfondire il regolamento sulla privacy, attualmente vigente, e le condizioni grazie a cui le liste B2B di BTOMAIL<\/a> siano lo strumento strategico privilegiato per poter fare email marketing nel pieno rispetto di ogni normativa sulla privacy<\/strong> vigente in Italia e nell\u2019Unione Europea, con particolare riguardo a quanto attiene alla General Data Protection Regulation (GDPR).<\/p>\n\n\n\n

Come utilizzare email e dati rispettando la privacy<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il regolamento europeo precisa con chiarezza che il protocollo di tutela GDPR si applica ai dati personali delle sole persone fisiche, escludendo le persone giuridiche, gli enti e le associazioni. L\u2019email marketing B2B \u00e8 dunque inequivocabilmente dispensato dal regolamento GDPR pur godendo comunque della tutela del Codice Civile.<\/p>\n\n\n\n

Che differenza c\u2019\u00e8 nel trattamento di dati tra persone fisiche e giuridiche?<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

Telemarketing e nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni<\/h2>\n\n\n\n

Il 22.01.2022 il Consiglio dei Ministri ha approvato la riforma del nuovo Registro Pubblico delle Opposizioni (RPO)<\/strong> che dovrebbe porre fine al cosiddetto telemarketing sfrenato.<\/p>\n\n\n\n

Tre le novit\u00e0 principali.<\/p>\n\n\n\n

Gli utenti potranno effettuare l\u2019iscrizione al registro per bloccare la ricezione di telefonate pubblicitarie<\/strong> su numeri mobili, oltre a quelli su numeri fissi e l\u2019invio di posta cartacea. Quindi da gennaio il blocco pu\u00f2 essere richiesto per i numeri telefonici personali fissi, sia presenti in elenchi pubblici che riservati, per i numeri telefonici mobili e per gli indirizzi postali.<\/p>\n\n\n\n

L\u2019iscrizione al registro comporter\u00e0 la cancellazione dei consensi espressi in precedenza<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Infine, gli utenti potranno opporsi anche alle chiamate effettuate con sistemi automatizzati<\/strong> (senza operatore). Per gli operatori le attivit\u00e0 di verifica sul RPO sono a pagamento, per gli utenti no.<\/p>\n\n\n\n

La riforma dovr\u00e0 essere pubblicata in Gazzetta Ufficiale e diventer\u00e0 efficace entro 120 giorni dalla pubblicazione. In ogni caso sar\u00e0 sicuramente valida da fine luglio 2022. Saranno adottate le sanzioni pecuniarie del GDPR<\/strong> (cio\u00e8 fino a 20 milioni di euro o al 4% di fatturato), fino alla sospensione o, nelle ipotesi pi\u00f9 gravi, la revoca dell\u2019autorizzazione all\u2019esercizio dell\u2019attivit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n

La riforma del RPO apre nuovi scenari di criticit\u00e0 per la gestione delle attivit\u00e0 di marketing telefonico e postale<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il nuovo regolamento limita il telemarketing: come risolvere?<\/h2>\n\n\n\n

Siamo a un bivio. Meglio fare email marketing o telemarketing<\/strong> come azione di direct marketing a freddo?<\/p>\n\n\n\n

Dall’argomentazione delle novit\u00e0 introdotte dal RPO, potresti gi\u00e0 intuire la risposta. Da luglio in poi il telemarketing subir\u00e0 restrizioni importanti<\/strong>. Quindi prepariamoci e preveniamo inutili multe.<\/p>\n\n\n\n

Una buona strategia di marketing deve essere organizzata partendo da una campagna di email marketing e a cui integrare successivamente il telemarketing<\/strong>, come follow up. Questo vale a prescindere dalle nuove restrizioni normative.
Attivare la giusta sequenza delle attivit\u00e0 di approccio al lead non \u00e8 cosa che pu\u00f2 essere lasciata al caso, perch\u00e9 pu\u00f2 essere la variabile che fa concludere o naufragare una trattativa.<\/p>\n\n\n\n

Le email risultano preferibili<\/strong> anche perch\u00e9 sono percepite come meno invadenti. Inoltre, lasciano il tempo per elaborare e valutare la risposta, non obbligano a convenevoli e vanno dritte al punto. E ancora: lasciano traccia e possono essere recuperate, sono schedulabili e automatizzabili. Insomma, se usato bene l\u2019email marketing \u00e8 uno strumento molto pi\u00f9 semplice, efficace ed efficiente<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Email marketing a freddo e telemarketing come follow up<\/h2>\n\n\n\n

Un buon marketing mix \u00e8 il metodo vincente<\/strong>. Individuare cadenza e tempistiche con cui procedere \u00e8 parte fondamentale della strategia commerciale B2B ed \u00e8 quello che genera un ritorno molto alto.<\/p>\n\n\n\n

Per massimizzare l\u2019efficacia della strategia di direct marketing, il primo step consigliabile \u00e8 dunque quello di pianificare una campagna di email marketing per scaldare i contatti<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Riscaldamento IP, perch\u00e9 \u00e8 importante nell\u2019email marketing<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n

La call to action<\/a>, magari attraverso una landing page<\/a> opportunamente studiata, potr\u00e0 aiutarci a fare lead generation<\/a>. Potremo aggiornare, ampliare e arricchire il nostro database di indirizzi<\/strong> e contemporaneamente giungere alle prime conversioni.<\/p>\n\n\n\n

Grazie al processo di lead nurturing attivato con la nostra strategia di Direct Email Marketing (DEM<\/a>), potremo successivamente rinforzare il nostro approccio al cliente con il telemarketing<\/strong>. Nella telefonata specifichiamo (anche lasciando un messaggio in segreteria) che si tratta di una chiamata di follow up<\/strong>: \u00e8 importante che le due azioni siano legate tra loro.<\/p>\n\n\n\n

Lavorando con attenzione e costanza, potremo in questo modo mantenere sempre aggiornato e vivo il nostro database, agire in regola con le norme GDPR e accrescere progressivamente il ritorno del nostro investimento (il ROI<\/a>). Il problema del nuovo regolamento sul telemarketing<\/strong> \u00e8 dunque risolto.<\/p>\n\n\n\n

Buon lavoro dal team BTOMAIL!<\/p>\n\n\n\n

Inizia a fare email marketing: acquista la tua lista di contatti personalizzata<\/a><\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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